الإرجاع والاستبدال

لديكِ 4 يوماً من تاريخ وصول طلبكِ لطلب الإرجاع أو الاستبدال. تواصلي معنا قبل انتهاء المدة وسنتولّى الباقي.

لتكون القطعة مؤهَّلة للإرجاع، يجب أن تكون:

• غير مُرتداة وغير مغسولة وغير متضررة.
• مع بقاء جميع البطاقات الأصلية مثبّتة عليها.
• في تغليفها الأصلي.

لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع ما يلي:

• المجوهرات المخصّصة للثقب مثل الأقراط.
• القطع المعلَّمة بأنها تخفيضات نهائية.

راسلينا على واتساب أو عبر صفحة التواصل مع ذكر رقم طلبكِ ونبذة عمّا ترغبين به. سنرتّب عملية الاستلام أو نرشدكِ إلى الخطوات التالية.

بعد استلام القطعة المُرجَعة وفحصها، سنخبركِ بالموافقة. تُسترَد مبالغ طلبات الدفع عند الاستلام عبر تحويل بنكي خلال 5 إلى 7 أيام عمل من الموافقة.

تحتاجين مقاساً أو لوناً مختلفاً؟ أخبرينا، وسنرتّب الاستبدال وفق توفّر القطعة. وإذا اختلف السعر، سنسوّي الفرق معكِ مباشرة.